正文第一千六百零九章

“作者大人继续讲述在凡尘生活的事情，在退款出现问题的第二天上午九点，有个男人打电话，说他是大超市的职员，经过调察，是配送员把退货的数量标错了。我说不对，我说在发现退款金额少了之后，我昨晚给配送员打过电话，他亲口说退了三个，不是两个，还奇怪退款的人怎么只给退两份钱，这是你们退货的员工的问题。男人说就是配送员的失误，我说配送员说他没错，你们说退款员也没错，给顾客少退钱，难道这是顾客的错吗？作为经常买货的老顾客，很不满意这次的购物体验，很简单的退货退款，本来不应该出错，却还是出错了。这是件小事，员工可能一时疏忽，给顾客道歉就行了，可那几个员工在推脱责任，都认为没错，这是工作态度的问题，这样的问题就重了，大超市应该进行仔细的调查，谁造成的问题，谁承担责任，而不是无所谓，用不了了之的处理方法对待问题。在我说话的时候，男人说理解理解，表示理解，态度敷衍。当我说要求优惠券补偿，男人立刻说这个不行，马上结束通话。在通话结束的服务评价，我给的差评，点的非常不满意的号码键。能感觉出这个男人不是致歉的，倒像是来激化双方矛盾的！配送员说没弄错数量，而退款员也没错，仿佛顾客索要应得的六块钱的退款，这是错了，费事的打电话投诉这个，投诉那个！这帮人都没错，顾客还想要什么优惠券补偿？赶紧对这种人撂电话了。为了这么个小事儿，打了几个电话，已经累积到了二十多分钟，不应该再打电话，反正已经收到第二笔退款，但我还是打电话向大超市的投诉部门投诉，认为刚才打电话的男人态度不好，觉得大家都没错，顾客少收到退款，好像得自己承担一样。男客服说明白的，理解顾客的心情，理应收到退款，是他们员工失误造成了问题这是事实啊。我说希望超市上层能关注这个事情，这种少退款的事情，肯定常发生，不是少见的事情，我怀疑这是故意的行为，顾客没发现或不在乎少点钱，就不给退了，员工失职，应该找出是谁的责任！做出相应处罚，避免以后再出现这样的事情。男客服说知道了，会记录下来的。之后，没有大超市的人给我打电话，或许认为我无理取闹，但他们员工失职，应该遭到批评，而不是大家都忙，觉得出错是在所难免的。如果顾客能发现少退钱，去投诉才给解决问题，补发退款，若是发现不了，顾客自己承担损失，这种行为是不对的，不能没有正规的标准服务，商家得有信誉。”

林启晟听我说完话，他摸了摸我的后背，他说作者大人别生气，无非六七块钱的小事儿，可能还不到饭店的一屉小笼包的价格，累积打半个多小时的投诉电话，也是要自费钱的。

我看着林启晟，我说六七块钱是很少，可能在大城市，连顿早餐钱都不够，郊区烤鸭饭店的饺子四五块钱一个那些饺子十八块钱一两，就是这么贵，还经常有顾客点！六七块钱顶多在超市买一斤速冻饺子，但这是顾客的钱，理应退给顾客，商户不能无故克扣顾客的钱，这是原则问题。记得作者大人以前有次去燕城要塞旅游，就在郊区所在的区域，所以离的不算太远，与我妈一起坐公交车去的，那边有公交车站，出行方便，可以自助出行，价格要比旅游团的出行优惠很多。在下午坐车等回程启动的时候，有个外地的戴眼镜的男人带着老婆孩子，直接给售票员几十块钱，说剩的钱不用找了，意思有钱，显得大方些，但女售票员按乘客数量收费，给予找零，没收小费，也没有私自密下那个钱，标准的售票服务，这是对的。还有一件事情，很多年前，作者大人还在念高中，那时候还没办公交卡，坐车用的现金，我有次零钱不够，女售票员少收了我一块钱，说钱找不开，等下次见面，我又坐公交车，她多要了我一块钱，把钱补上，坐车就得标准消费，不多不少，按规矩来，给我留下了印象，商家主动少要钱，这可以，如果标准要价，应当给的。

林启晟他点了点头，我说圣日宇宙未来敢在每年进贡动手脚，主观的降低与宇宙标准相对的贡品的质量数量，那你就试试！除了林启晟你以外，圣日宇宙的所有存在，皆可严惩，没有轻罚的可能。

听我语气变得严肃，正经起来，不容言巧语，根本没用，原则问题不可让步。

林启晟说情网超神当年都不敢不进贡，他的圣日宇宙怎么敢少进贡啊？别总吓唬他！情网超神多元宇宙的一些进贡数量不够，那是因为海量多元宇宙与他的几个多元宇宙断绝往来，禁止宇宙贸易和交流，有的稀缺的宇宙贡品的数量实在凑不齐，被主人批评也是没办法的，能不被严惩已经很不错了，情网超神总有很多的圣彩界莲和海量多元宇宙管理神的告状和弹劾，情网超神会尽量做到好，却还是被敌对势力调出不足。作为圣日宇宙管理神的他，他已经只剩一个宇宙起步了，还能再少啊？新三幻宇宙三分宇宙天下，只给他圣日宇宙，又不是都给。他可得吸取情网超神的教训，与一些宇宙和平往来，进行宇宙贸易和交流。别说不是敌对的宇宙，要做宇宙贸易，就是与圣日宇宙敌对的星莲宇宙天梦宇宙，三方宇宙打终极神战和诸多小战，还有各种竞争和比赛，但宇宙贸易还是可以有