在物品拿出来之后，都有消毒，其他物品都是全的，可唯独富贵竹没有，这次订货，买菜多花钱，没用到优惠券，就是为了买到数量只剩一个的富贵竹，没想到没有，去看手机软件，也没有退款，这是出现问题了。我赶紧给配送员打电话，说袋子里没有富贵竹，也没给退款。配送员他说帮着跟拣货员取得联系，过了一会，他回电话，说清雅富贵竹还有库存，这是漏放商品了，问是不是退款？这样简单。我不同意，我说我特意为了得到富贵竹，这么晚还买的货，不想退款，想要配送。配送员说他跟拣货员再联系，又过一会，他给我打电话，说今天太晚了，已经无法配送了，在明天下午两三点给配送。我说我可以等的，用不用投诉那个拣货员？给配送员造成了麻烦，还得再送货。配送员说谁都有一时失误的时候，有的时候，在所难免，就不要投诉了，等明天到附近的时候就会送过去的。第二天下午一点多，洗完澡，穿好衣服，我拿着手机补写章节文字，等待配送员送货，可是过了下午三点，配送员还是没来，没人送货，也没有人打电话联系。我从购物程序里查询信息，给配送员打电话，他说他跟同事说了这件事情，怎么还没送过去？我说我可以继续等。过了一会，配送员他说跟同事联系了，之后会配送的，拣货员一会就把商品拿出来。我说要那个拣货员的电话号，配送员说他帮联系，让那个拣货员给我打电话。拣货员来电话了，我说什么时候能拿出商品？之前已经忘放商品了，说好了，当天下午两三点补送商品，却还没有来。女拣货员说去拿新的富贵竹，今天到货了，只是配送员得等一会回超市，配送得再等一等。当时已经接近下午四点，不知道什么时候才能送货。我说我要出门买点东西，不想继续等了，让配送员下午五点以后送货就行，再过一个多小时，也就回家了。女拣货员说可以的，我说你们拣货出现问题，造成了麻烦，可以送我一两根富贵竹吗？女拣货员说都是成捆的，可能没有富余。我说那没关系，我说希望你们工作认真负责一些，尽量不要漏放商品，免得还得等着再次送货。女拣货员说感谢顾客的建议，以后他们会注意的。我出门去那个街道，在药店选好药物，已经要结账了，有个戴着帽子的老头到店，问女店员，能不能用医保卡付款？女店员说可以，老头买药就结账，不能等的，无视别的顾客已经要结账了，觉得老年人得优先，中止别人的结账也没什么。我只能去另一个店员那边结账，有个中年的戴眼镜的男顾客正在询问药品的信息，同意我先结账，刚要交款，手机响了，女拣货员在电话里说，帅哥，配送员到你家楼下了，但按门铃没人啊！我说不是已经订好了下午五点以后再送货？现在才四点多一点，女拣货员说配送员正好回来了，所以给提前送了。我说我得下午五点以后才能回家，让配送员那时候再送吧！女拣货员说好吧，跟配送员说一下，这人本来就应该说，已经定好时间，就按约定的来。本来说是下午两三点能送来，结果因为另个配送员没回超市，拣货员又重新拣货，可我也不能一直等，当天要出门的，会在定好的时间之前回家。我已经告知说要出门，下午五点以后送，估计是拣货员没说，让配送员白跑一趟，只能先送其他的货，之后再送。”如果能有效的合理沟通，定下约定，还是按照约定的来。