不想解决问题，觉得莫名其妙，退钱就可以了，至于顾客花时间和路费应自行承担，愿意为几块钱还特意赶回。大超市的有些客服也是这样的态度，爱怎么投诉就怎么投诉，能把少退的钱退了或补送货品就不错了，就是机械的重复的说等待解决问题，然后可能就不了了之，没人后续调查事情，觉得拣货员或配送员的工作失职也没什么，会以工作繁忙而出错当推辞，有的人工作失误，不当个事儿，或许以后再次失误，如果都是因工作忙而默许犯错，那就麻烦了。有的人投诉，才能把问题解决，如果不投诉，少退钱或少货品的事情由顾客承担，顾客打电话投诉还是要花话费的。看到经理不想管这种小事儿，不给优惠券，有个男领班看不下去了，觉得女经理用傲慢的态度对待顾客，有些失礼，顾客不就是要个优惠券，这算得了什么事儿，还不是得消费才能使用？他说他去找个优惠券过来，女经理说没有优惠券，阻碍解决问题。男领班没有听，还是把优惠券取来，把满二九八减一百块钱的纸质优惠券给我，希望我满意，承认他们员工失误，让哥回来一趟，对此事感到抱歉，给张优惠券，希望以后再来。女经理说这是过年剩的优惠券，如果不是男领班说还有，都不知道……。我让经理给写张送果盘的纸条，已经答应送果盘。经理说再来的时候，跟服务员说一声，答应了会送的，这个没问题的。我还是让写个纸条，免得不在，无法兑现。把纸条和优惠券放在钱包里，我路过大堂进门处的鸭房，问有没有鸭架子？女厨师正帮着整理炉子，回身说咦，你怎么又来了？正好有一个鸭架子，可那个男厨师再次阻止销售，买不到就算了，也没什么。酒店餐厅的鸭架子，没有买不到的时候，虽然凉的或冻的，但鸭肉剩余的能多一点，用的体量略大一些，因为那个餐厅经理给优惠，虽然也觉得我总想要优惠的行为，有些烦，但还是选择尽量给福利，留下能常来吃饭的顾客，花钱多少无所谓，能常来消费就行，那个餐厅的有的服务员是不告诉有优惠的，就是充值两千三千给些礼品，那个经理还真不错，多次告诉我，他们店里有的优惠活动，所以充值之外，又额外去了几次，没花会员余额，不能同时享用优惠，后来，把会员余额用了，以后会考虑小额充值。出了饭店，看到女领班在擦饭店大门的玻璃，正忙着劳动。我说问题解决了，女经理答应给送的果盘，下次吃饭的时候，会给的。女领班说这没问题，给个大果盘，欢迎再来。我说男领班给了一个优惠券，对他们店里的员工失误，表示抱歉，给的优惠券得满二九八才能用，等以后考虑，一次消费的要多一些才能用，平常就花一百多一点，说完话，就走了。回家之后，看到当天走了一万一千多步，休息一会，把重要任务完成就可以了。”

林启晟他摸了摸我的胳膊，他说作者大人要一些优惠补偿，可以理解，没有过分的要求。得到的那个优惠券，消费满近三百才能用，也是有门槛限制的。在谈问题的时候，落落大方，不卑不亢，这多好。有的时候，不要沉默不语，相信能多遇好人贵人的，总会有人觉得这个人挺好的。

第1889章 正文

正文第一千八百二十五章

“作者大人说一点近期有的事情，昨天，有参加软件活动，在话费软件的智能抽奖里中了两分钱，这是那个抽奖活动里最低的奖励金额，连着挺多天没有抽中任何奖励，这次有了。今天中了五毛钱，这挺不错，还挺幸运，虽然奖励很少，但总比没有的好。有的活动没什么奖励，很难中奖，却能让很多人参与，而话费软件的基础任务仍会完成，用积分换的话费券还是可以的。为了增加每月几块钱的奖励，作者大人有开始用天蓝平板电脑完成浏览器的游戏任务，做到能做到的。继续讲述那天的事情，到服务台结账的时候，我说想买几个鸭架子，女收银员说店里不销售鸭架子了，以前也有过这样的情况。我说我二月份还来过店里用餐，顺带着买的鸭架子，那时候不是周末，还有出售的，才一个月的时间，怎么又改了？女收银员用对讲机问问鸭房，我说销售一两个也行。女收银员说厨师讲没有的，我去那边问一下，看看有没有富余。有个女厨师说现在没有剩的鸭架子，她知道我总来买货，但这次没有，我说我可以等等，男厨师说不销售了，等也没有用。我回服务台结账，因为没买到鸭架子，一个都没有，有些失望。女收银员让我核对账单，我只是扫了一眼，没有细看，加了四小袋的甜面酱，一共没花多少钱。拿着餐品，我碰到那个能处理问题的女领班，也就是这次进门的时候看到的那个女人。我说以前能买到鸭架子的，可是这次没有。女领班说近来点烤鸭的顾客比以前少，店里做椒盐鸭架和鸭汤的都不够了，所以没有出售的，可能以后会多一些，能有富余。我说这段时间总去酒店餐厅用餐，能买到鸭架子，但没有你们饭店的热乎，那个餐厅有的时候给的冷冻的，但想买几个都有。女领班说他们饭店食品是鲜的，做的更好。我说酒店餐厅的女经理给了小额充值的福利，我充了四百，又消费了几百，能给优惠，就总去的，所以这一个月没怎么来你们饭店用餐，以前常来的。女领班说他们饭店最低档的充值还是两千块钱起步，有送烤鸭和饮品的